Q1 ちい商店はどんなお店? A1 インターネット上にある、個人経営による通販サイトです。
Q2 どんな商品を取り扱ってるの? A2 加工食品(角煮・焼豚)や、自家製製品(ポン酢・珍味・佃煮等)を取り扱っております。
(一部製品につきましては、民宿・お食事処 「まるや」様からの商品となります。)
Q3 当店に実店舗はありませんとありますが? A3 当店(ちい商店)はインターネット上のみのお店になりますので、配送元の住所は存在しておりますが実店舗は存在しておりません。
Q4 会員登録はないのですか? A4 大変申し訳ありませんが、会員登録制ではありません。
(お客様の個人情報については、厳重な管理の元保存しております。)
Q5 商品の組み合わせにより、クール便(冷蔵・冷凍)が変わるとはどういう事ですか? A5 当店の商品は基本的に、焼豚・角煮等は冷凍での保存となっておりますが、ポン酢との組み合わせの場合、ポン酢は冷蔵での保存となっておりますので、冷凍での配送が出来ません。
(冷凍した場合、容器の破損になる恐れがあります。)
Q6 商品の購入上限があるのは何故ですか? A6 当店は個人での経営のため、大量生産が出来ません。
そのため、より多くのお客様に当店の商品を、お召し上がりいただけるようにしたいと考え、購入上限を設けております。
大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力をよろしくお願い致します。
Q7 お支払い方法は? A7 BASE簡単決済、後払い決済を導入しております。(簡単決済は、クレジット払い・銀行振り込み・コンビニ決済の事を指します。)
2015年12月1日より、後払い決済を試験導入しております。
Q8 代金引換(代引き)は利用できないのですか? A8 2015年11月30日をもちまして、代金引換(代引き)が利用できなくなりました。
Q9 看板娘のクマの性別はなんですか? A9 一応、オスです(娘じゃないっていうツッコミはご遠慮ください
Q10 個人情報の取り扱いについてはどうなっていますか? A10 個人情報に関する詳細は、プライバシーポリシーをご確認ください。
Q11 注文したいのですが、未成年です!
どうしたらいいのすか?
A11 当店の商品を未成年の方がご購入いただくためには、ご家族の方のご了承が必要です。 ご家族の方に確認し、ご了承を頂いた後、ご注文下さいますようお願いします。
Q12 お問合せにはどのくらいで回答していただけますか? A12 メール受付時間:営業日の夕方18時~22時頃迄に送って頂ければ、順次返信させていただきます。なお、場合によりましては時間が遅れますがご了承下さい。
Q13 お電話でのお問合せ・ご注文は可能でしょうか? A13 大変申し訳ございませんが、お電話でのお問合せ・ご注文には対応出来ません。お問い合わせフォームからのみにてお願いします。
Q14 フィーチャーフォン(ガラケー)からは利用できますか? A14 大変申し訳ありませんが、当サイトは、スマートフォンもしくはパソコンからの対応となっております。
(ご注文ページのBASEちい商店が、フィーチャーフォン(ガラケー)に対応しておりません。)
Q15 対応ブラウザは何を使えばいいですか? A15 以下を参照下さい。
PC
Internet Explorer10、Internet Explorer11
Google Chrome33以降
Safari7以降
Firefox27以降
(上記ブラウザ以外でも閲覧可能ですが、推奨となりません)
Q16 スマートフォンでPCビューへ切り替えることができません。 A16 お使いのブラウザのクッキーを有効にしてください。
【パソコンの方】
・Safariをお使いの場合はこちら
・Google Chomeをお使いの場合はこちら
・Firefoxをお使いの場合はこちら
・Internet Explorerをお使いの場合はこちら
【スマートフォンの方】
・iOSをお使いの場合はこちら
・Androidをお使いの場合はこちら
Q17 ショッピングカートに商品が入らないのですが・・・。 A17 お使いのブラウザのクッキーを有効にしてください。
【パソコンの方】
・Safariをお使いの場合はこちら
・Google Chomeをお使いの場合はこちら
・Firefoxをお使いの場合はこちら
・Internet Explorerをお使いの場合はこちら
【スマートフォンの方】
・iOSをお使いの場合はこちら
・Androidをお使いの場合はこちら
Q18 購入時の注意はありますか? A18 以下に当てはまる場合は、ご注文をやむを得ず取消しとさせていただきます。
氏名すべてひらがなやカタカナの場合
氏名英単語や疑わしい記載の場合
氏名、配送先指定の住所が存在しない住所の場合
氏名と配送先指定の住所が一致しない場合
(贈り物としての配送の場合はこの限りでは御座いませんが、悪戯等の場合はご注文を取消しさせていただきます。)
高額な購入金額で換金性の高い商品の連続購入を購入者がしている場合
悪戯目的並びに、虚像の内容を記入された場合
・上記以外で明らかに、ご購入の意思がないとされる内容の場合
Q19 海外から注文したいのですが? A19 大変申し訳御座いませんが、海外への配送は対応出来ません。 日本国内のみとなっております。
Q20 宅配業者は何処を使ってるのですか? A20 現時点での宅配業者は、ヤマト運輸のみとなっております。
(今後、ヤマト運輸以外の宅配業者を使うかもしれませんが、確実とはいえないのでご了承下さい。)
Q21 送料について A21 送料には、配送料及び手数料、クール便代が含まれております。
金額につきましてはこちらをご覧ください。
2015年11月1日より、送料の値下げを行いました。
対象商品は全商品となります。誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。
Q22 最新の情報を手に入れたいのですがHP以外では何かされてるのでしょうか? A22 現在、Twitterにて、最新情報をお伝えしております。
くま店長@ちい商店
ちい商店@店員
ちい商店@イラスト担当
※別窓で開きます※
Q23 価格変更について
※2015年11月1日より適用となります。
A23 原材料高騰の為、2015年11月1日より全商品について価格の見直し(値上げ)をさせていただきます。
ご理解の程宜しくお願いします。

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